rarepalmseeds.com #1 para semillas de palmeras
cerrar window
 

condiciones comerciales generales

Condiciones generales
Precios
Pedido
Sustitución de semillas no disponibles
Gastos de envío
Entrega
Derecho de revocación
Reserva de propiedad
Pago
Garantía
Daños o pérdidas durante el envío
Reglamento de importación
Responsabilidad
Protección de los datos
Otros
Dirección
Cuenta bancaria


Las siguientes condiciones contractuales son aplicables tanto a los clientes particulares como a empresarios, personas jurídicas de derecho público y activos especiales de derecho público.
(Para los clientes de Alemania se aplican exclusivamente las Condiciones Comerciales Generales alemanas)


Condiciones generales

• Las imágenes de los productos se dan, cuando no se indica lo contrario, a título de ejemplo, y pueden ser diferentes de los productos entregados. Todas las especificaciones del catálogo, de los boletines informativos y de nuestro sitio web no representan ninguna garantía. Salvo errores u omisiones.
• El contrato se formalizará en el momento de aceptar el pedido por escrito (confirmación del pedido) o de entregar el género.

Volver arriba


Precios

• Todos los precios se indican en EUR (Euro) sin impuestos.
• Los precios son los enviados en nuestro último boletín o el publicado en nuestra página Web en el momento de realizar el pedido.

Volver arriba


Pedido

Paquetes pequeños
• Los pedidos sólo pueden realizarse a través de nuestra página web.
• El valor mínimo del pedido deberá ser de EUR (Euro) 30,-.

Muestrarios y libros
• Los pedidos sólo pueden realizarse a través de nuestra página web.
• Ningún valor mínimo.

Negocio mayorista
• Los pedidos pueden realizarse a través de nuestra página web, por correo electrónico, por fax, por teléfono o por correo.
• El valor mínimo del pedido deberá ser de EUR (Euro) 100,-.

Condiciones generales
• Los pedidos de pequeños paquetes, libros y para negocios mayoristas sólo pueden realizarse por separado; por cuestiones administrativas no podrán incluirse en un único pedido. El comprador no deberá asumir por ello mayores gastos de transporte.
• En caso de que sea necesario, la confirmación del pedido sólo se realizará para los pedidos de negocios mayoristas. Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos por motivos económicos (aunque también podemos rechazarlos sin explicar los motivos). Los artículos no disponibles se sustituirán por artículos de precio equivalente sólo si se ha solicitado de manera expresa. Sólo se reconocerán contrapartidas por los artículos no enviados.

Volver arriba


Sustitución de semillas no disponibles

Paquetes pequeños
• Las semillas no disponibles no se enviarán en envíos suplementarios, y en caso de que vuelvan a estar disponibles podrán volver a pedirse. En su tarjeta de crédito sólo se le cargará el coste de las semillas que le hayamos podido suministrar.

Negocio mayorista
• Las semillas disponibles se envían dentro de los plazos especificados en las Condiciones Generales. Se realizarán envíos suplementarios de los artículos no disponibles en un primer momento siempre que el pedido no se haya anulado; estos envíos suplementarios se realizarán dentro de un plazo máximo de 12 meses en caso de que el artículo en cuestión vuelva a estar disponible.

Volver arriba


Gastos de envío

Paquetes pequeños, muestrarios y libros
• Los gastos de envío ya están incluidos en el precio, para su envío a todo el mundo.

Negocios mayoristas
Los gastos de transporte se calcularán en el momento del envío de los artículos, y normalmente ascienden a un 10 - 25% del precio del pedido (menos en el caso de las semillas más caras y de menor peso, más para las semillas económicas y más pesadas). Si desea conocer los gastos de transporte exactos antes del envío, póngase en contacto con nosotros para recibir los detalles.
Puede elegir entre tres opciones diferentes para el envío:
1. Económica: Economy Airmail. La opción más económica, pero puede tardar entre 1-2 semanas en recibir el paquete.
2. Normal: Correo aéreo. Una buena relación entre coste y rapidez.
3. Express: FedEx. La opción más rápida, pero los gastos pueden ser considerablemente altos.
Si no selecciona ninguna opción, nosotros escogeremos la más económica y la más rápida. Para pedidos muy grandes, el envío por correo aéreo puede ser la mejor opción. Llegado el caso, nos pondríamos en contacto con usted. Le cargaremos sólo los portes que efectivamente se produzcan. Si tiene alguna petición especial o desea darnos instrucciones al respecto, indíquelo en el campo "Comentarios".

Condiciones generales
• Pueden sumarse gastos adicionales, tales como certificados fitosanitarios, inspecciones fitosanitarias, tratamientos u otros similares a su factura si proceden y no pueden ser reembolsadas si el pedido se cancela o el producto ha sido intercambiado o devuelto.

Volver arriba


Entrega

• Todos los artículos disponibles en el almacén se entregan por norma general en un plazo de 7 días laborables. Los envíos dentro de Alemania tardan entre 1 y 5 días laborables, mientras que los envíos dentro de la EU pueden tardar entre 3 y 10 días laborables. Los envíos a otros países pueden tardar hasta 6 semanas. La indicación de los plazos de entrega no representa ningún compromiso. Envío por servicio postal o servicio de paquetería (correos, DHL, DPD, FedEx u otros). Las cantidades importantes se envían por agencia o por flete aéreo. En algunos casos, la entrega se realizará por partes.

Volver arriba


Derecho de revocación para clientes privados

Derecho de revocación:
Usted tiene derecho a rescindir este contrato, en un plazo de 14 días, sin necesidad de alegar razón alguna. El plazo de rescisión es: a) en el caso de un contrato de compra, de 14 días a contar a partir del día en que usted o un tercero en su nombre, que no sea el expedidor, haya recibido las mercancías o b) en el caso de un contrato relativo a varias mercancías cuya compra usted haya realizado en un único pedido y hayan sido entregadas por separado, los 14 días serán a contar a partir del día en el que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el expedidor, haya recibido la última de las mercancías.
Para ejercer su derecho de revocación, debe comunicarnos su decisión de rescindir el contrato dirigiéndose a rarepalmseeds.com, Am Schnepfenweg 57, 80995 München(Alemania), teléfono: +49 89 1577902, fax: +49 89 15704284, correo electrónico: mail@rarepalmseeds.com, por escrito (p. ej., correo postal, fax o correo electrónico). Si lo desea, puede utilizar nuestro modelo de formulario de revocación, pero su uso no es obligatorio. Para cumplir con el plazo del derecho de revocación, es suficiente que remita su notificación antes de que haya transcurrido el plazo correspondiente.

Consecuencias de la revocación:
Si usted rescinde este contrato, debemos reembolsarle todos los pagos que haya efectuado, inclusive los portes (a excepción de los gastos adicionales que se deriven si usted ha optado por un tipo de porte diferente al del envío estándar más económico que nosotros le hayamos ofrecido) y, a más tardar, a los catorce días a contar desde el día que hayamos recibido la notificación de su decisión de rescindir el contrato. Para el reembolso, nos serviremos del mismo método de pago con el usted haya realizado la transacción originaria, salvo que hubiéramos acordado con usted expresamente otro método; en ningún caso el reembolso le supondrá a usted gasto alguno. Podemos negarnos a efectuar el reembolso hasta que no hayamos recibido la mercancía devuelta o el justificante de que usted ha hecho efectivo el envío de la mercancía, según cual sea el hecho que se produzca antes.
Debe enviarnos o entregarnos las mercancías inmediatamente y, en todo caso, en un plazo de catorce días a contar desde el momento en que nos ha comunicado su decisión de rescindir el contrato. El plazo queda asegurado si envía las mercancías antes de que transcurra el plazo de catorce días.
Los gastos directos de la devolución de las mercancías corren por su cuenta. Para envíos dentro del territorio alemán, los gastos se estiman en un 30 % como máximo del valor de la mercancía. Para envíos dentro de la Unión Europea, los gastos se estiman en un 40 % como máximo del valor de la mercancía.
Deberá responder de una posible pérdida de valor de la mercancía solamente en el caso de que dicha pérdida de valor sea consecuencia de una manipulación indebida por su parte, efectuada para comprobar la calidad, las características o el funcionamiento de la mercancía.

Exclusión del derecho de revocación:
El derecho de revocación no existe, entre otros, para contratos de entrega de mercancías que hayan sido producidas siguiendo las especificaciones del cliente o a medida de las necesidades particulares o que, por su naturaleza, no sean adecuadas para reenvío o sean perecederas (p. ej., semillas), o bien se haya excedido su fecha de caducidad; ni para la entrega de grabaciones de audio o vídeo, así como software, si usted ha quitado el sello de los soportes de datos suministrados. Esto también se aplica a mercancías precintadas que, por razones de protección de la salud o de higiene, no son adecuadas para devolución, así como a mercancías que, por su naturaleza, se mezclan con otros materiales de manera inseparable.

Indicaciones:
1) Con el fin de facilitarle la devolución, puede ponerse previamente en contacto con nosotros por teléfono en el número +49 89 1577902.
2) Para las semillas, según el punto de exclusión que figura más arriba, no existe derecho de revocación.
3) Los gastos correspondientes a certificados fitosanitarios, procedimientos y aduanas no pueden reembolsarse en caso de revocación.
4) El derecho de revocación no asiste a empresas, personas jurídicas de derecho público y patrimonios especiales de derecho público.

Volver arriba


Reserva de propiedad

• Los artículos permanecerán de nuestra propiedad hasta haber satisfecho completamente su pago.

Volver arriba


Pago

Paquetes pequeños, muestrarios y libros
• Pago con tarjeta de crédito.

Negocios mayoristas
• Pago con tarjeta de crédito, transferencia por adelantado (más adelante encontrará el número de cuenta bancaria), cheque o giro postal internacional.

Condiciones generales
• El importe se cargará en su tarjeta de crédito sólo una vez se hayan enviado los artículos. El cargo aparecerá bajo la referencia "Palme Per Paket".

Volver arriba


Garantía

Clientes privados
• Se aplica la responsabilidad por vicios de la legislación vigente.

Empresarios, personas jurídicas de derecho público y activos especiales de derecho público
• El período de garantía de los artículos adquiridos estará limitado a un año. Asimismo, también serán aplicables las condiciones de garantía de acuerdo con las disposiciones legales en vigor.
• El comprador deberá examinar los artículos inmediatamente después de recibirlos del vendedor, y en caso de que se detecte alguna discrepancia deberá avisar al vendedor por escrito a la mayor brevedad posible. Si el comprador no envía ningún aviso, se considerará que se han aceptado los artículos, a menos que más adelante no se detecte algún problema que no hubiera podido detectarse al examinar los productos. En caso de que más adelante se detectara algún problema, deberá enviarse un aviso lo antes posible. De lo contrario, se considerará que los artículos se han aceptado, incluso a pesar de las posibles deficiencias.

Condiciones generales
• No ofrecemos ninguna garantía por los problemas que puedan aparecer en los artículos debidos a su uso (continuado).

Volver arriba


Daños o pérdidas durante el envío

Los riesgos y gastos de transporte e importación corren bajo su cuenta. Los costes de derechos de importación, cargos de inspección, tratamientos y otros similares son únicamente responsabilidad suya. Los daños o la pérdida de parte de la mercancía transportada deben ser anotadas en el recibo de los documentos de transporte por el repartidor. Podemos presentar una demanda por daños o pérdidas con la compañía de transporte a favor de usted. Podría darse una compensación por daños o pérdidas en forma de sustitución cuando proceda.

Volver arriba


Reglamento de importación

No nos hacemos responsables de no cumplir con el reglamento de importación de su país. Es responsabilidad suya el informarse sobre la normativa y los requisitos que debe cumplir para importar nuestros productos.

Volver arriba


Responsabilidad

No nos hacemos responsables de los daños o gastos que puedan ocurrir mediante la compra de nuestros productos o por el uso de nuestra página Web.

Volver arriba


Protección de los datos

Su privacidad
Su privacidad es muy importante para nosotros. Queremos que realice sus compras en nuestra página web con total seguridad. Para poder proteger mejor su privacidad, hemos incluido esta indicación en nuestra página web y nos gustaría explicarle brevemente cómo protegemos su privacidad y cómo utilizamos las informaciones que nos facilita. Esta indicación de protección de datos se aplica a todas las informaciones recopiladas en la página web rarepalmseeds.com.

Datos personales
Puesto que existe la posibilidad de la introducción de datos personales, éstos se tratarán de manera confidencial y observando en todo momento las disposiciones alemanas para la protección de datos. Los datos personales se utilizarán sólo en la medida en que sea necesario para el contenido y la configuración de la relación contractual correspondiente o la comprobación de la solvencia. El usuario podrá exigir en todo momento que se le facilite la información sobre los datos personales almacenados sobre su persona. Además, también podrá exigir que se borren sus datos personales, siempre que la relación contractual ya haya terminado completamente y que la conservación de los datos no sea obligatoria.

Su dirección de correo electrónico...
...no la comunicaremos a terceras personas como medida de protección ante la publicidad no deseada (Spam), salvo que sea necesario para el desarrollo en cuanto a contenido de la presente relación contractual.

Datos no personales
Cada vez que se acceda a los datos se guardarán los datos sobre este acceso en un archivo de registro. Estos datos no son personales; así pues, no podremos saber más adelante qué usuarios ha accedido a qué datos. En algunos casos, se guardarán los siguientes datos sobre cada acceso a los datos:
- el nombre de los ficheros a los que se ha accedido,
- la fecha y la hora del acceso,
- la cantidad de datos transmitidos,
- el estado del acceso (datos transmitidos, fichero no encontrado, etc.),
- la páginas desde la que se han solicitado los datos
- una descripción del tipo de navegador utilizado.
En conexión con su acceso, nosotros recibimos datos de utilización que se almacenan con finalidades estadísticas y que permiten la identificación por medio de la dirección IP. En ningún caso no se realiza ninguna utilización personal.

Medidas técnicas
Para evitar el acceso no autorizado a sus datos personales, hemos tomado las medidas técnicas y electrónicas adecuadas. Por ejemplo, no se almacenará ningún dato personal en nuestro servidor web. La transmisión segura de sus datos durante el proceso de pedido queda garantizada mediante la codificación SSL.

• Si tiene más preguntas respecto al tema de la protección de datos, no dude en contactarnos.

Volver arriba


Otros

• Se aplica el derecho de la República Federal Alemana, sometido al derecho mercantil de la ONU (CISG).
• Si el signatario del contrato es un empresario, una persona jurídica de derecho público o un activo especial de derecho público, se acuerda que nuestra razón social será la que tendrá la jurisdicción exclusiva para todas las reclamaciones que puedan derivarse de este contrato. También estaremos autorizados a denunciar al cliente ante el tribunal de su razón social.
• Si alguna de las disposiciones de este acuerdo resulta ser inaplicable total o parcialmente, o si más adelante pasa a ser inaplicable o inexigible, la validez de las demás disposiciones no se verá afectada en ningún caso.

Volver arriba


Dirección

rarepalmseeds.com
Tobias W. Spanner
Am Schnepfenweg 57
80995 München
Deutschland

Teléfono: (+49) 089.1577902
Fax: (+49) 089.15704284
Correo electrónico: mail@rarepalmseeds.com
www.rarepalmseeds.com

Volver arriba


Cuenta bancaria

Titular de la cuenta: Tobias W. Spanner
Postbank Muenchen, Deutschland
Nš de cuenta: 478774-803
Código bancario: 700 100 80

Para pagos desde fuera de Alemania:
IBAN: DE23 7001 0080 0478 7748 03
Código BIC/SWIFT: PBNKDEFF

Volver arriba


Actualización: 01.06.2004

  archivo - contáctenos - condiciones de negocio
© 1997 - 2010 rarepalmseeds.com - Todos los derechos reservados.